تعد مشاركة أفضل الممارسات مع عملائها إحدى الطرق التي تفي بها Greif برؤيتها المتمثلة في: في التغليف الصناعي ، أن تكون أفضل شركة خدمة عملاء أداءً في العالم. في الآونة الأخيرة ، شارك مركز Greif للتميز للتحسين المستمر والمرن أفضل الممارسات مع العميل شركة دوبيرت للكيماويات. على مدار ثلاثة أيام ، عمل 25 من مساعدي Daubert – بمن فيهم الرئيس التنفيذي ونائب الرئيس – وخبراء Greif Lean جنبًا إلى جنب لتعلم الأدوات والتقنيات لتعزيز فعالية عملياتهم.
يقول ماثيو بوز ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة شركة دوبيرت للكيماويات: “قد تكون هذه التجربة هي أقوى دليل على التزام الشركة بقيمها التي تتبناها بشأن الالتزام بنجاح زبائنها الذي صادفته على الإطلاق”. “من الواضح تمامًا بالنسبة لي أن المساهمة في نجاح عملائهم هي حقًا الركيزة الأساسية لما يدفع مؤسستهم.”
حددت ويندي بفاو ، مديرة الحسابات في Greif ، لأول مرة فرصة لمشاركة أفضل الممارسات فيما يتعلق بالتصنيع الخالي من الهدر بعد مكالمة مبيعات مع دوبير. ثم استعانت بخبراء Greif يستند لتنسيق التدريب.
“نشعر أنه لا توجد طريقة أفضل لتعميق علاقتنا مع عملائنا من الالتزام بمساعدتهم فعليًا في حل المشكلات وتحسين أعمالهم. لا يساعد هذا النشاط العميل فحسب ، بل يتيح أيضًا لزملائه في Greif التعلم والتطوير. فريق Greif و دوبير يعملان معًا وحماسهما خلال ذلك الأسبوع شيء لن أنساه “. ديفيد ويرزبيكي ، مدير مركز جريف للتميز.
لدى جريف ثقافة راسخة في خدمة العملاء وقيادة الخدمة. يؤدي التحسين المستمر للآخرين من حولنا إلى التحسين المستمر لأنفسنا. من خلال هذه الإجراءات ، فإن العلاقة التي شكلها Greif مع دوبيرت كيميكال لا تقدر قيمتها ، ولا يمكن الاستغناء عنها.
لمعرفة كيف يمكن أن يعمل Greif مع شركتك لتحقيق نجاح التعبئة والتغليف معًا ، اتصل بمدير حسابك المحلي.
